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如何做好讓顧客滿意的服務

推薦人: 來源: 咪咕科普網 閱讀: 1.13W 次

如何做好讓顧客滿意的服務

1、抓住主要服務物件。客戶負責人一個不字可否定一切,在你所的服務得到客戶負責人的認可。

2、不要輕視客戶那裡的每個人。只顧及負責人的感覺,對別人提的要求置之不理,當別人提的要求與責任人有衝突時,要不厭其煩的給與合理的解釋,以期得到別人的理解。

3、抓住主要解決的問題。

4、不要講太絕對的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體,表現出公司的文化底蘊。一言一行都代表在公司的形象,不可太隨便,養成良好的職業習慣。

6、不要與客戶大談競爭對手的不是。貶低別人抬高自己,事情往往事與願違,貶低別人因為你害怕別人,有助於給自己樹立好的形象。

7、打好紮實的專業基礎。