如何瞭解和分析客戶需求

首先要圈定明確的客戶羣，只有明確的客戶羣，才能更好地去研究；學會用客戶的語言來描繪產品；學會理解客戶的多重身份；瞭解客戶的價值觀；理解客戶需求背後的深層次心理需求；像客戶一樣體驗，像客戶一樣感知他們的生活世界；利用提問來了解客戶需求；通過傾聽來了解客戶需求；通過觀察來了解客戶需求。